Réclamations

Nous souhaitons que le rapport réponde à vos attentes. Si quelque chose s'est mal passé — veuillez nous contacter.

Comment soumettre une réclamation

  1. Envoyez un e-mail à reklamacje@complainer.pl
  2. Indiquez : votre nom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription et une description du problème.
  3. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours.

Solutions possibles

  1. Compléter ou corriger le rapport sans frais,
  2. Réduire le prix,
  3. Remboursement intégral, si le défaut est substantiel.

Droit de rétractation

Pour vous rétracter du contrat avant de recevoir votre rapport, envoyez un e-mail à : odstapienia@complainer.pl.

Remarque : une fois le rapport livré, le droit de rétractation expire (art. 16(a) CRD) — vous l'avez reconnu lors de la commande.

Règlement extrajudiciaire des litiges

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème à l'amiable, vous pouvez recourir à :

  • Les organismes nationaux de règlement des litiges de consommation dans votre pays de résidence.