Reclamaciones

Queremos que el informe cumpla sus expectativas. Si algo salió mal — póngase en contacto con nosotros.

Cómo presentar una reclamación

  1. Envíe un correo electrónico a reklamacje@complainer.pl
  2. Incluya: su nombre, el correo electrónico utilizado durante el registro y una descripción del problema.
  3. Responderemos en un plazo de 14 días.

Posibles soluciones

  1. Complementar o corregir el informe sin coste alguno,
  2. Reducir el precio,
  3. Reembolso completo, si el defecto es sustancial.

Derecho de desistimiento

Para desistir del contrato antes de recibir su informe, envíe un correo electrónico a: odstapienia@complainer.pl.

Nota: una vez entregado el informe, el derecho de desistimiento expira (art. 16(a) de la CRD) — usted lo aceptó al finalizar la compra.

Resolución alternativa de conflictos

Si no podemos resolver el asunto de forma amistosa, puede recurrir a:

  • Organismos nacionales de resolución de conflictos de consumo en su país de residencia.